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缺货、品控问题频出,“真香旗舰”一加7 Pro怎么了?

更新时间:2019-05-31 09:20

“如果一加突然死了,那一定是产品出了问题。”刘作虎此前接受媒体采访时曾如是说。

编者按:本文来自微信公众号“iFeng科技”(ID:ifeng_tech),作者 刘正伟,编辑 于浩。36氪经授权转载。

成立五年多的一加,如今正经历着一场成长的烦恼。

5月16日,一加在北京发布了一加7和一加7 Pro两款旗舰新品,全系标配高通骁龙855处理器。其中一加7售价2999元起,一加7 Pro则是3999元、4499元与4999元。

这是一加首次一口气发布两款旗舰产品,一加7 Pro是这次的重点,它将一加手机的售价拔高到了4000元-5000元的价格段。这款产品采用了一块号称向三星花了1亿元独家定制的屏幕。

该机支持全局DC调光,是业内首款2K+、90Hz刷新率的曲面OLED显示屏:响应时间仅为11毫秒,采样率达135Hz,滑动时跟手性更强,影像清晰连贯,画面流畅。

发布会结束之后,友商小米CEO雷军的微博沦陷了,网友不约而同跑去留言拿一加说事,如:“一加做成了我一直想要的小米的样子”、“隔壁家的一加还不错哦,8+256是2999”、“虽然我是米粉,但是一加真的牛逼”......

一加在国内从来没有受到如此高的关注和讨论。多年以来,一加手机绝大部分的销量来自于海外市场,提起“OnePlus”这个品牌,不了解的消费者甚至还误以为这是一个海外的手机品牌。

但这一次,墙外香的一加开始在国内迎来了它的“高光”时刻。之所以给“高光”二字加上引号,是因为站在聚光灯下的另一面,是你身上的一些瑕疵也会被放大、被拷问。

01.成长的烦恼:品控与缺货

一加7 Pro在国内销售火爆,麻烦也随之而来。问题首先出在一加花100000000元独家定制的屏幕上。

一加7 Pro在发布当天便在官网及京东等线上平台开启了销售,算下来至今也不过半个来月。但有网友拿到机器后没几天就发现了问题,并且在微博上向刘作虎反馈称,一加7 Pro出现了如“鬼畜”屏(即手机屏幕在不操作时,会自己乱点)、摄像头进灰、屏幕溢胶等等问题。

缺货、品控问题频出,“真香旗舰”一加7 Pro怎么了?

网友反馈一加7 Pro“鬼畜”屏

向来对产品比较苛刻的刘作虎颇为坦诚,回应称这次的确有看到一小部分产品在生产控制上有点问题,已经勒令生产线加强管控。作为一款高端旗舰机,这样的问题出现在向来强调品质的一加身上,确实不应该。

但需要指出的是,在手机行业,首批开售的产品出现品控问题通常是很难避免的。如苹果iPhone曾出现过掉漆门、信号门,华为Mate 20 Pro去年出过绿屏门等。

出现此类事件之后,真正考验厂商的是:1、品控问题是不是小概率事件?2、能不能在后续产品上有效解决?3、售后态度积不积极?目前来看,一加并没有回避问题,并且表示将调查并想办法修复,同时出现问题的产品可以联系售后解决。

比品控更令人担心的是一加7系列的产能问题,这是一加成立五年多来,一直存在的痼疾。在不到一周的时间里,刘作虎接连发布三条微博回应一加7 Pro的供货不足。

缺货、品控问题频出,“真香旗舰”一加7 Pro怎么了?

刘作虎微博回应供货问题

5月22日,刘作虎发布微博称,“的确很抱歉,这次有点判断失误,12+256高配版准备不足,已经安排紧急加单,请给我点时间。”

5月24日,他再度发声:正在努力调整我们的生产计划,重新分配各个区域的货源,以最快的速度满足中国用户的需求。

四天之后,刘作虎表示总算可以给大家一个交代,多个版本的一加7 Pro可以在一周之内发货并送达至参加了官网老用户专场的消费者手中。

在如今的智能手机市场,即便是年销量超过500万台,甚至是1000万台,也依旧只是一个小厂商。虽然这三年来销量一直在稳步提升,但一加并没有脱离“小厂商”的范畴。对这类小而美的厂商来说,产品爆红之后,必然要面临的一个痛并快乐的问题就是供货。

02.高歌猛进,海外加速扩张

像苹果一样,一年打磨一款旗舰手机的厂商,除了一加,你找不到第三家。“只做旗舰”、“聚焦线上”、“生而国际化”.....等等这些特征,更是让它成为整个手机行业中非常“另类”的存在。

在这几年间,三星、酷派、中兴、HTC、索尼等老牌厂商,在国内市场陆续走向边缘化,有的甚至已经淡出。大部分与一加同时期成立的手机公司如锤子科技等,要么已经消亡,要么快要消亡。而一加,活得还挺好。

缺货、品控问题频出,“真香旗舰”一加7 Pro怎么了?

一加与T-Mobile达成合作

在过去的2018年,一加将销售国家和地区拓展到38个,其去年上半年推出的一加6从发售当天开始的22天时间里,全球销量突破100万台,刷新了自己的销量纪录。同年11月,一加又与运营商T-Mobile达成合作,进入美国主流高端市场。

在一加最大的销量来源国家印度,根据Counterpoint的调研数据显示,一加在2018年第三季度的印度高端智能手机市场中,以30%的市场份额蝉联30000卢比价位的冠军宝座。

根据刘作虎此前给出的数据,一加手机在中国市场的销量大约在30%左右,而海外市场的销量占比则达到了70%。正是因为一直以来海外市场的销量占大头,因此历年来一加都没有将前期的备货重心放在国内市场。

随着一加在美国、欧洲等市场的相继铺开,这个问题更加凸显。

03.发力国内,一加的“心头病”

幸福来得太突然,这次一加7 Pro在国内市场销售火爆,让一加始料未及。

在一加7 Pro开售当天,一加曾宣布该机在京东1分钟销售额突破1亿元。以该机3999元的起售价来推算,一加7 Pro在短短一分钟之内,便卖出了2.5万台。

虽然在海外市场捷报频传,甚至被一些海外消费者称赞为“安卓手机中的苹果”,但如何打开中国市场这座“粮仓”,一直是一加的“心头病”。发力国内,也成了一加获得竞争筹码的关键。

缺货、品控问题频出,“真香旗舰”一加7 Pro怎么了?

“没有100万的现货不好意思开发布会。”刘作虎在2018年底的高通骁龙技术峰会上曾表示。他当时称新品发布会的时间要拖很久,其主要原因还是希望能够有足够的货量供应消费者。

在竞争残酷的中国智能手机市场,一加手机能活下来直至迎来春天,一方面源于它独特的海外战略和品牌之路,另一个核心原因则是它继承了来自OPPO的产品和管理理念,并且有着OPPO强大的供应链支持。

一加在2014年的时候,曾有过完美的开局,在2015年的时候因铺线下和产品策略分散,曾导致营收亏损和口碑受挫。重新调整之后,一加取得了营收百亿、盈利健康的阶段性成功。

“如果一加突然死了,那一定是产品出了问题。”刘作虎此前接受媒体采访时曾如是说。

人红是非多,一点的瑕疵都会被舆论无限放大。目前看来,突然走俏让一加有些手忙脚乱,聚光灯将它的诸多准备不足暴露了出来。偏偏这家小而美的厂商又正好处于快速发展的成长期,谁都不希望一加在这个关键时期犯错甚至倒下。

通常一款手机的黄金销售期是3-4个月,一加要保证___多个地区市场的供货,这也就更加考验其产能和品控。一加必须尽快、妥善地解决这次成长的烦恼。

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